书名:
成功通话(中国版)/牛津商务英语教程
作者: (英)Jeremy Comfort
出版社: 复旦大学出版社
版次: 中国版
出版日期: 0000
页数: 123
定价:
25.00
元
参考重量: 0000
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* 内容提要 *
Introduction
Who's who in Effective Telephoning
Unit 1 Rrst contacts
Unit 2 The right person
Unit 3 An unexpected call
Unit 4 What's the message?
Unit 5 Handling information
Unit 6 Communication breakdown
Unit 7 Making plans
Unit 8 Solving problems
Unit 9 Handling complaints
Unit 10 Closing a call
Vocabulary & notes
Ustening tauescdpt
Answer key
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