书名:
消费者行为学(第三版)
作者: 荣晓华
出版社: 东北财经大学出版社
版次: 第三版
出版日期: 2011年07月
页数: 327
定价:
34.00
元
参考重量: 0.530
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* 内容提要 *
第一篇 消费者行为基础
第1章 导论/2
◆学习目标/2
1.1 消费者行为的含义/3
1.2 研究消费者行为的意义/8
1.3 消费者行为学的研究内容/11
1.4 消费者行为与企业营销战略/13
◆本章小结/22
◆主要概念和观念/22
◆基本训练/22
第2章 消费者研究/25
◆学习目标/25
2.1 消费者行为研究的历史/26
2.2 消费者行为研究的理论来源/29
2.3 消费者行为研究的方法/35
◆本章小结/43
◆主要概念和观念。/44
◆基本训练/44
第二篇 消费者决策与消费行为
第3章 消费者的购买决策/48
◆学习目标/48
3.1 消费者购买行为类型/49
3.2 消费者购买决策./51
◆本章小结/61
◆主要概念和观念./62
◆基本训练/62
第三篇 个体因素与消费者行为
第4章 消费者的感知/66
◆学习目标/66
4.1 消费者的感觉/67
4.2 消费者的知觉/75
◆本章小结/91
◆主要概念和观念/92
◆基本训练/92
第5章 消费者的动机与情绪/95
◆学习目标/95
5.1 消费者的需要/96
5.2 消费者的动机/101
5.3 情绪情感概述/112
◆本章小结/121
◆主要概念和观念/122
◆基本训练/122
第6章 消费者的学习/125
◆学习目标/125
6.1 消费者的学习/126
6.2 刺激一反应学习理论/129
6.3 认知学习理论/135
◆本章小结/143
◆主要概念和观念/144
◆基本训练/14J4
第7章 消费者的态度/147
◆学习目标/147
7.1 消费者态度概述/149
7.2 消费者态度的形成与改变/155
◆本章小结/167
◆主要概念和观念/168
◆基本训练/168
第8章 消费者的个性、自我意识与生活方式/171
◆学习目标/171
8.1 消费者的个性/172
8.2 消费者的自我意识/186
8.3 消费者的生活方式/191
◆本章小结/197
◆主要概念和观念/198
◆基本训练/198
第四篇 环境因素与消费者行为
第9章 影响消费者行为的社会环境因素/202
◆学习目标/202
9.1 参照群体与消费者行为/203
9.2 社会阶层与消费者行为/210
9.3 家庭与消费者行为/214
◆本章小结/218
◆主要概念和观念/218
◆基本训练/218
第10章 影响消费者行为的文化因素/221
◆学习目标/221
10.1 文化与消费者行为/223
10.2 亚文化与消费者行为/235
◆本章小结/245
◆主要概念和观念/245
◆基本训练/246
第11章 影响消费者行为的情境因素/248
◆学习目标/248
11.1 情境的构成/250
11.2 情境的类型/253
11.3 影响消费者行为的物质环境/256
◆本章小结/261
◆主要概念和观念/261
◆基本训练/261
第五篇 营销因素与消费者行为
第12章 影响消费者行为的营销因素/265
◆学习目标/265
12.1 营销沟通/266
12.2 价格因素与消费者行为/273
12.3 促销组合因素与消费者行为/278
◆本章小结./289
◆主要概念和观念/289
◆基本训练/289
第13章 网络营销与服务营销中的消费者行为/292
◆学习目标/292
13.1 网络营销中的消费者行为/293
13.2 服务营销中的消费者行为/302
◆本章小结/312
◆主要概念和观念/313
◆基本训练/313
综合案例/316
综合实践/322
主要参考文献/326
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